Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 3kinh

Điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản mở trên 3kinh, bao gồm cách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền lợi bạn có.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
3kinh Quy định sử dụng dịch vụ 3kinh
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Mỗi tài khoản trên 3kinh được bảo vệ bằng mã hoá SSL và yêu cầu xác thực mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác thực thiết bị mới

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã xác minh một lần qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý; sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ đã công bố.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ vấn đề cùng tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề Tài khoản hoặc Điều khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang, bao gồm tên tài khoản và mô tả ngắn để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.

Kênh mạng xã hội

Nhắn tin qua trang chính thức của 3kinh trên mạng xã hội để được hướng dẫn ban đầu; các yêu cầu chi tiết nên gửi qua email hoặc chat.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản trên 3kinh, bao gồm cả tài khoản truy cập từ điện thoại di động, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Giao dịch bị giữ khi tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và giải phóng giao dịch đó.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi tiếp tục hoạt động.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.