Tham khảo

Nạp và rút qua thẻ ngân hàng tại 3kinh

Tại 3kinh, bạn có thể liên kết thẻ ngân hàng nội địa để nạp tiền vào tài khoản hoặc rút thưởng về trực tiếp.

Chuyển khoản nội địaLiên kết ví điện tửXác minh tài khoảnRút về thẻ ngân hàngHỗ trợ tiếng Việt
3kinh Nạp và rút qua thẻ ngân hàng tại 3kinh

Hỗ trợ khi gặp vấn đề giao dịch

Nếu giao dịch qua thẻ ngân hàng chưa được ghi nhận hoặc lệnh rút chưa về, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng kiểm tra trực tiếp trên tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat góc phải màn hình, gửi mã giao dịch và số tài khoản ngân hàng — chúng tôi tra cứu ngay trong phiên chat mà không cần bạn gửi email riêng.

Gửi yêu cầu qua form

Điền form hỗ trợ trong mục Tài khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình lệnh chuyển khoản. Đội kỹ thuật xem xét và phản hồi trong khung giờ làm việc.

Kiểm tra lịch sử giao dịch

Vào Lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái từng lệnh nạp và rút. Nếu trạng thái hiển thị Đang xử lý quá lâu, liên hệ chat để được ưu tiên kiểm tra.

3kinh Cách liên kết thẻ và thực hiện giao dịch

Cách liên kết thẻ và thực hiện giao dịch

Để nạp qua thẻ ngân hàng, bạn vào mục Nạp tiền trong tài khoản, chọn Chuyển khoản ngân hàng, rồi sao chép số tài khoản hiển thị và thực hiện lệnh chuyển từ ứng dụng ngân hàng của mình. Ghi đúng nội dung chuyển khoản theo mã hiển thị để hệ thống khớp giao dịch tự động. Khi rút tiền, bạn cần

xác minh ví bằng cách tải ảnh CMND hoặc CCCD — bước này chỉ làm một lần. Sau khi xác minh xong, lệnh rút về thẻ ngân hàng hoặc MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý theo thứ tự hàng đợi trong ngày.

Cách chúng tôi bảo vệ giao dịch của bạn

Mỗi giao dịch thẻ ngân hàng trên 3kinh đều đi qua lớp xác thực tự động trước khi được ghi nhận vào số dư tài khoản.

Khớp mã giao dịch tự động Hệ thống đọc nội dung chuyển khoản và khớp với mã lệnh nạp của bạn. Giao dịch đúng mã được ghi nhận mà không cần xác nhận thủ công từ phía bạn.
Xác minh danh tính một lần Bước KYC chỉ yêu cầu một lần duy nhất khi bạn thực hiện lệnh rút đầu tiên. Sau đó mọi lệnh rút tiếp theo không cần lặp lại quy trình này.
Mã hoá kết nối SSL Toàn bộ dữ liệu thẻ và thông tin tài khoản được truyền qua kết nối SSL. Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.
Giới hạn truy cập theo vùng Dịch vụ hoạt động tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng.

Giải thích các thuật ngữ giao dịch ngân hàng

Một số khái niệm bạn sẽ gặp khi nạp hoặc rút qua thẻ ngân hàng tại 3kinh.

KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD một lần để hệ thống xác nhận tài khoản trước khi cho phép rút tiền

Mã nội dung chuyển khoản là gì?

Là chuỗi ký tự hiển thị khi bạn tạo lệnh nạp. Bạn phải ghi đúng mã này vào ô nội dung khi chuyển khoản để hệ thống tự động khớp và ghi nhận số dư.

Trạng thái Đang xử lý nghĩa là gì?

Lệnh nạp hoặc rút đã được nhận nhưng chưa hoàn tất. Hệ thống đang xác minh giao dịch. Nếu trạng thái này kéo dài bất thường, bạn nên liên hệ hỗ trợ qua chat.

Hạn mức giao dịch là gì?

Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp hoặc rút trong một lần thực hiện. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong trang Nạp tiền hoặc Rút tiền của tài khoản bạn.

Xác thực OTP trong giao dịch ngân hàng là gì?

OTP là mã một lần gửi về số điện thoại đăng ký với ngân hàng của bạn. Bạn nhập mã này để xác nhận lệnh chuyển khoản — bước bảo mật do phía ngân hàng yêu cầu.

Ví điện tử khác thẻ ngân hàng như thế nào?

Thẻ ngân hàng kết nối trực tiếp với tài khoản ngân hàng của bạn. Ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money là tài khoản trung gian — nạp nhanh hơn nhưng cần nạp tiền vào ví trước.

Câu hỏi thường gặp về thẻ ngân hàng

Những thắc mắc phổ biến nhất khi dùng thẻ ngân hàng để giao dịch tại 3kinh.

Chúng tôi nhận chuyển khoản từ các ngân hàng nội địa Việt Nam. Bạn chỉ cần ứng dụng ngân hàng trên điện thoại, không cần thẻ vật lý để thực hiện lệnh chuyển.

Nguyên nhân phổ biến nhất là nội dung chuyển khoản bị sai hoặc thiếu mã lệnh nạp. Kiểm tra lại nội dung trong lịch sử giao dịch ngân hàng và liên hệ chat nếu mã đúng mà tiền vẫn chưa vào.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào hàng đợi giao dịch trong ngày và quy trình của ngân hàng nhận. Chúng tôi xử lý lệnh rút theo thứ tự và thông báo khi lệnh được duyệt.

Có. Sau khi hoàn tất KYC, bạn chọn kênh rút là MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thay vì thẻ ngân hàng. Mỗi lệnh rút bạn chọn kênh phù hợp tại thời điểm đó.

Có. Lần rút đầu tiên yêu cầu bạn hoàn tất KYC bằng ảnh CMND hoặc CCCD. Sau khi xác minh thành công, các lần rút tiếp theo không cần lặp lại bước này.

Toàn bộ kết nối được mã hoá SSL và chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ. Dịch vụ hoạt động tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.
Tham khảo

Thẻ Ngân Hàng Hướng Dẫn

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.